Комус бонусная программа для юридических лиц. Бонусная программа Комус: активация карты постоянного покупателя. Как работает купон

Программа лояльности Комус называется КПП (Клуб Постоянных Покупателей). Она рассчитана только на покупателей-физических лиц. Чтобы присоединиться к ней, достаточно получить карту покупателя в любом из магазинов сети. Условием выдачи карты является приобретение товаров на любую сумму (можно купить хоть бутылку воды или набор стаканчиков). Получить ее можно у администратора супермаркета, заполнив короткую анкету. Карта постоянного покупателя Комус неименная, с изображением символа бренда - бабочки на лицевой стороне и уникальным штрих-кодом на обороте.

Активировать карту через Интернет или по телефону не требуется. Активация карты происходит автоматически после первой покупки. При считывании штрих-кода на кассе номер карты вносится в базу КПП.

Программа лояльности основана на широко распространенной бонусной системе, которая предусматривает возможность расчета за товар баллами, накапливаемыми на карте.

Особенности начисления и использования бонусов

При начислении баллов их внутренний «курс» равен 1 бонусу за каждые 20 потраченных в сети Комус рублей. Они начисляются пропорционально сумме чека до сотых, т.е. копейки при переводе в баллы также учитываются. За каждые 5 позиций в чеке начисляются дополнительные 5 баллов.

При расчете бонусами количество имеющихся на карте баллов переводится в рубли по курсу 1:1. Так же, как и при начислении, при оплате бонусами они не округляются, а рассчитываются с точностью до сотых. В отличие от многих торговых сетей, практикующих бонусную программу, в Комусе можно платить товар баллами не только полностью, но и частично. Для этого нужно сообщить кассиру, сколько именно бонусов вы планируете снять с карты в счет оплаты покупки. Оставшаяся сумма оплачивается наличными.

Когда бонусная система не работает?

Существуют некоторые ограничения на использование КПП. Бонусами нельзя рассчитываться, если:

• вы совершаете покупки в супермаркетах Комус в другом городе;
• товар оплачивается не наличными, а подарочной картой либо сертификатом Комус;
• карта заблокирована в связи с заявлением об утере.

На товары, которые реализуются со скидкой не распространяется бонусная программа Комус. Каталог 2016, где перечислены все участвующие в акциях товары, доступен на официальном сайте магазина.

Когда начисляются и сгорают бонусы?

Баллы за очередную покупку поступают на карту в течение 2-х суток после оплаты товара. Уточнить количество имеющихся на карте баллов можно либо на кассе, либо в личном кабинете бонусной программы Комус (функция доступна после регистрации на официальном сайте магазина). Текущий баланс бонусного счета можно также посмотреть в чеке - он выделен отдельной строкой после суммы.

Неиспользованные в течение 12 календарных месяцев бонусы аннулируются. В 2016 году срок действия баллов был продлен: начисленные с 1 января бонусы будут действительны до 1 апреля 2017.

Что можно и что нельзя делать с бонусами?

Накопленные баллы нельзя переводить на карту другого участника КПП. Если карта утеряна, можно заблокировать ее, обратившись к администратору любого из супермаркетов Комус. В этом случае баллы будут заморожены. При открытии новой карты их можно перенести на нее, при условии, что данные держателя карты совпадают. Скидочная карта действует только в супермаркетах сети Комус, рассчитаться бонусами в других магазинах не получится.

Совершайте заказы! Копите бонусы! Оплачивайте бонусами товары в «Комус»

1 Как накопить бонусы

Копить бонусы просто!

• Бонусы начисляются при сумме заказа от 1 000 рублей.
• Количество бонусов за единицу товара указано рядом с ценой в карточке товара (до 2% от стоимости товара). Общее количество бонусов за заказ указано в корзине при оформлении заказа на сайте www.komus.com
• Бонусы не подлежат обмену на наличные и/или безналичные денежные средства.

Внимание! При изменении стоимости товара или даты поставки количество бонусов по заказу будет пересчитано.

Срок начисления Бонусов

• Бонусы начисляются на счет Участника после оплаты заказа. Бонусы накапливаются и хранятся на счете.

Как узнать количество Бонусов на счете

• Количество накопленных бонусов можно узнать в Личном кабинете на странице Бонусной программы или у своего Персонального менеджера.
• Историю начисления/списания бонусов можно узнать у Вашего Персонального менеджера или задать вопрос Оператору Горячей линии бонусной программы: 8(495)221-61-75, [email protected] .

2 Как использовать бонусы

Тратить бонусы приятно!

• Оплатите бонусами до 99% суммы заказа в «Комус» (1 бонус = 1 рубль)
• «Оплата бонусами» может быть использована при оформлении «Личного заказа», произвести доплату можно только наличными средствами курьеру при доставке товара.

Как оплатить заказ Бонусами

• Для того, чтобы оплатить заказ бонусами:
  • в интернет-магазине выберите следующие параметры: Личный заказ; Доставка курьером; Наличными курьеру и Оплата бонусами.
  • при оформлении через Оператора Контакт-центра назовите свой код участника программы (D******) и количество бонусов, которое Вы хотите использовать для оплаты.

3 Ограничения при оплате заказа бонусами

• Бонусами не могут быть оплачены «Услуги», предоставляемые «Комус» (доставка заказа; сборка мебели; замена картриджей; аренда кулера и пр.), подарочные сертификаты «Комус» и товары со специальными условиями доставки («Доставка по Москве и МО, 24 часа», «Под заказ» и пр.).
  • При оплате заказа бонусами услуга «Самовывоз» из розничного магазина» недоступна.
  • При использовании в заказе вида оплаты «Оплата бонусами» бонусы на этот заказ не начисляются.
  • Для оплаты заказа не допускаются одновременно «Оплата бонусами» и «Оплата подарочными картами».

4 Прочие условия

Срок хранения бонусов на счете

• Бонусы аннулируются, если участник не совершал заказы в компании «Комус» более 6 месяцев;

Возврат товара

• В случае возврата товара, бонусы, начисленные за возвращаемый товар, списываются со счета Участника.
• При возврате товара, оплаченного бонусами, может быть возвращена только сумма полученных от покупателя наличных денежных средств, подтвержденная наличием кассового чека. Бонусы автоматически вернутся на счет участника не позднее 7 (семи) дней после оформления возврата. Также на сумму бонусов может быть произведен обмен товара, для этого необходимо обратиться в Сервис-Центр 8(495)258-258-8.

Бонусы не начисляются:

• на товары с индивидуальным ценообразованием, по специальным ценам со скидкой («Суперцена», «Акция недели» и т.д.);
• на все виды услуг (доставка, и сборка мебели, аренда кулеров и т.д.);
• при оформлении заказа в розничных магазинах «Комус»;
• на заказы, совершенные физическими лицами.

Внимание! Комус не несет ответственности за сохранность бонусов, если участник передал пароль от личного кабинета сторонним лицам, или пароль стал известен третьим лицам по вине участника. В целях безопасности вашего бонусного счета установите пароль от Личного кабинета, состоящий не менее из 8 символов, с латинскими буквами и цифрами, и никому его не сообщайте.

Отправка запроса на подключение к Бонусной программе подтверждает согласие пользователя на обработку его персональных данных,а также на отправку по e-mail уведомлений о состоянии бонусного счета и специальных предложениях бонусной программы.

Компания «Комус», как Организатор, оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить правила проведения данной программы.

Карта постоянного покупателя “Комус” – это пропуск в мир супер скидок на товары для дома и семьи, эксклюзивных бонусов. Так же, с дисконтной картой “Комус” Вы будете участвовать в акциях, которые специально разработали для владельцев карт. Приходите в розничные магазины сети, и получайте хорошие скидки на любые товары. В гипермаркете представлены товары из следующих категорий: косметика, продукты питания, школьные принадлежности, техника, автотовары, и многое – многое другое. Участвуйте в акциях сети, и получайте приятные подарки от “Комус”.

Как стать участником программы?

Получить дисконтную карту “Я люблю Комус”, можно в интернет – магазине при заказе любого товара. При доставке, карта будет вложена внутрь Вашего заказа. Товар нужно заказать от имени физического (частного) лица. Следует обратить внимание на то обстоятельство, что условиями программы предусмотрены следующие требования к сумме заказа при получении карты:

• Для Москвы и Московской области – от 2 тысяч рублей;
• Для Санкт – Петербурга и Ленинградской области – от 1,5 тысячи рублей;
• Для остальных регионов функционирования дисконтной программы – на любую сумму.

Чтобы использовать возможности дисконтной карты, её обязательно нужно активировать.

Активация карты постоянного покупателя “Комус”

Проводить активацию нужно до оформления заказа. Единожды активировав карту, цены в интернет – магазине уже будут показываться с учётом скидки.

Шаги активации карты:

2. Переходим на страницу дисконтной программы;

3. Вводим штрих – код (напечатан на оборотной стороне карты) и адрес электронной почты в предложенные поля активации, и нажимаем кнопку “Активировать карту”.

4. На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением успешной активации.

5. Если Вы не прошли процесс регистрации, просто введите штрих – код и почту. Регистрация в этом случае, произойдёт в автоматическом режиме. Пароль от входа в свой “Кабинет”, Вы получите с письмом активации.

Более быстрый и выгодный способ воспользоваться скидками программы “Я люблю Комус” – это оформление электронной карты. Данная карта позволит Вам зарегистрироваться на сайте, и сделать первый заказ сразу по выгодным ценам (с учетом скидки). Для получения электронной карты, нужно отправить сообщение по форме обратной связи с текстом: “запрос на получение электронной карты”, выбрав тему “Я люблю Комус”. Через несколько минут, Вам на указанный адрес электронной почты придёт письмо с картой.

Чтобы восстановить утерянную карту, Вам нужно обратиться к персональному менеджеру, или написать в форму обратной связи. При доставке новой карты, старую обязательно нужно удалить (нажать кнопку “Удалить”, которая находится рядом с номером карты в разделе “Личного кабинета” – “Мои данные”).

Компания «Комус» для улучшения качества работы со своими постоянными заказчиками разработала и реализовала проект программы, подразумевающей предоставление клиентам дополнительной скидки за приобретение в торговой сети любые товары для домашнего обихода и для офисных нужд. В список продукции, попадающей под накопительную систему скидок также входят такие группы товаров, как:

• бытовая и офисная техника;
• продукты питания;
• корпусная и мягкая мебель.

Каждому покупателю, желающему принять участие в программе, бесплатно выдается пластиковая карта при совершении покупок в сети «Комус». При получении от клиента требуется заполнение предоставляемой организацией программы анкеты участника.

Вся актуальная информация по проводимой кампании располагается на официальном сайте - www.komus.ru .

Для участников клуба «Комус» предоставляется множество выгодных преимуществ.

Как начисляются бонусы

При получении накопительной карты Komus очки начисляются на бонусный счет при совершении сделок в торговой сети за приобретение товаров для дома и офиса, подарков, а также продуктов питания.

ВНИМАНИЕ! Корпоративная карта постоянного покупателя работает в рамках одного города, где она была выдана. Если клиент предоставит свою карту за покупки в другом городе, к сожалению, бонусные баллы начислены в этом случае не будут, и дополнительную скидку на товары на кассе предоставить также не смогут.

Конвертация бонусов в дополнительную скидку происходит в соотношении 1очко:20 рублей (1:20). Активация накопительной карты возможна уже при первой сделке в магазине Комус при расчете на кассе. Вспомогательных шагов совершать не нужно, чтобы активировать корпоративную карту клиента.

Нюансы работы накопительной карты «Комус»:

• Зачисление очков на бонусный счет производится на следующий день после совершенной сделки в магазине;
• Использование зачисленных бонусных баллов разрешено по истечении двух недель после их поступления на счет;
• Бонусные баллы начисляются при предъявлении корпоративной карты оператору в кассе торговой точки;
• Бонусные очки рассчитываются в прямом соотношении к общей сумме приобретения, сумма баллов не округляется.
• За приобретение акционного товара, бонусы не предоставляются. Исключением из правила считаются рекламные кампании со специальными условиями.

Каждый клиент всегда может узнать баланс своего счета на карте следующими способами:

• у кассира в магазине «Комус»;
• на официальной странице корпоративной программы в сети Интернет через функции личного кабинета.

Как использовать бонусы

Дополнительные очки появляются на накопительной карте на следующий день после совершения покупки в магазинах города. После двух недель их можно потратить. В случае, когда накануне была сделана покупка на 2000 рублей, на счете карты появляется 100 очков. По прошествии четырнадцати дней их можно потратить при очередном походе в магазин «Комус», конвертация баллов происходит в этом случае 1:1.

Важно помнить! Потратить начисленное вознаграждение возможно только в магазинах того города, где оформлялась и выдавалась накопительная карты клиента.

Специфика списывания бонусных баллов:

• Оплата бонусными очками может производиться за всю покупку полностью или частично;
• В случае частичной оплаты бонусным счетом, остаток товаров оплачивается наличным платежом;
• Запрещено одновременное использование бонусов и подарочных сертификатов при расчете за покупку;
• Накопленные за один год бонусные очки доступны к списанию до первого апреля следующего года.

Ограничением в использовании накопительной карты являются проводимые торговой компанией акции, приобретение товаров по рекламным кампаниям не подразумевает начисление бонусных баллов на счет покупателя.

Программа активна в отношении покупок по каталогу 2017 года, поэтому каждый участник корпоративной кампании может оплачивать бонусами новую одежду.

Руководством компании Комус планируется открыть доступ к оплате накопленными очками счета любого мобильного оператора.

Дополнительные особенности бонусной программы

«Я люблю Комус » - это дисконтная программа для физических лиц. Участник программы получает дисконтную карту, предоставляющую скидки на товары для дома и семьи, ряд эксклюзивных бонусов и возможность участвовать в акциях, разработанных специально для владельцев карт. Кроме того, обладатель карты получает скидки в наших розничных магазинах. Их адреса вы найдете здесь.

Программа «Я люблю Комус» действует в следующих регионах:
- Москва
- Московская область
- Санкт-Петербург
- Ленинградская область
- Белгород
- Волгоград
- Казань
- Краснодар
- Липецк
- Нижний Новгород
- Ростов-на-Дону
- Самара
- Саратов
- Свердловская область
- Тверь
- Тула
- Уфа
- Челябинская область
- Ярославская область

Как получить карту покупателя?
Отправьте заказ от имени частного лица. Карту покупателя вы получите, сделав заказ любых товаров в интернет-магазине «Комус»:
- В Москве и Московской области - на сумму от 2000 рублей.
- В Санкт-Петербурге и Ленинградской области - на сумму от 1500 рублей.
- В остальных регионах действия программы - на любую сумму.

Как активировать карту?

- Авторизуйтесь в Личном кабинете интернет-магазина «Комус».
- Перейдите на страницу программы «Я люблю Комус».
- Активируйте карту, введя штрих-код (на оборотной стороне карты) и ваш e-mail в соответствующие поля ввода и нажмите на кнопку «Активировать карту».
- На указанный вами e-mail будет отправлено письмо с подтверждением успешной активации карты.
- Если вы ещё не зарегистрированы - просто введите штрих-код и свой e-mail. Регистрация произойдет автоматически. - Пароль для входа в Личный кабинет вы получите вместе с письмом-уведомлением об активации карты.

Внимание!
- Активировать карту необходимо до оформления заказа.
- Активировать карту нужно только один раз! При последующей авторизации в интернет-магазине, цены на товары показываются с учетом вашей карты.

Как удалить карту покупателя?
Вы сможете удалить карту покупателя, нажав кнопку «Удалить» рядом с номером карты в разделе Личного кабинета «Мои данные».

Как восстановить карту покупателя?
Для того чтобы восстановить карту, вам необходимо обратиться к вашему персональному менеджеру или написать нам по форме обратной связи. Вам доставят новую карту покупателя, при этом старую утерянную карту необходимо будет удалить.

дисконтные карты сетевых магазинов: