Мультискрин: просмотр телевидения Ростелеком на всех устройствах. Как установить и настроить приложение Ростелеком на Smart TV (Samsung, LG и др.) Приложение забава для смарт тв

Телекоммуникационная компания «Ростелеком» предлагает пользователям Samsung Смарт тв приложение ZABAVA. Это портал, на котором подписчикам доступен почти полный контент услуги «ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ». Приложение имеется на всех телевизорах марки «Самсунг» с 2012 года, искать его следует во вкладке «ВИДЕО». Для того чтобы пользоваться услугой новым абонентам необходимо пройти регистрацию, и оплатить подписку на тридцать дней.

1. Зайти в раздел Смарт ТВ.
2. Телевизор должен быть включен и иметь доступ к интернету.
3. Перейти в официальный магазин программ для скачивания SamsungApp, выбрать раздел «Видео».
4. Выбрать программу «Интерактивное ТВ», запустить её.
5. Пройти процедуру авторизации (указать логин и пароль).

Возможности приложения

Портал дает доступ для просмотра более 200 каналов в идеальном качестве, а также к большому списку телепередач и фильмов, которые постоянно обновляются. Также подписка на приложение позволяет скачивать новинки кино.

Есть опция «Родительский контроль» и «Караоке». Еще одна удобная функция – интеграция с социальными сетями, пользователь может во время просмотра поставить оценку фильму, написать отзыв. Еще портал предполагает установку нескольких антивирусных программ.

Интерактивная приставка «Ростелеком»

Абонентам, у которых модель телевизора не имеет функцию Смарт ТВ. Компания предлагает интерактивную приставку для Smart TV.

В комплект оборудования входит:

• адаптер;
• соединяющий кабель для роутера;
• пульт, подходит к любому телевизору;
• VSA – кабель (тюльпан), HDMI кабель (наличие в комплекте необязательно);
• батарейки;
• гарантия;

Подключение оборудования

Приставка подключается к телевизору разными способами. При помощи кабеля Ethernet, это самый простой и бюджетный вариант. Но существенный минус в том, что соединяющий кабель необходимо протягивать по периметру всей комнаты. Второй вариант подключения - wi -fi роутер, но придется покупать дополнительное оборудование.

Приставка присоединяется к адаптеру питания, но не включается в розетку. Затем необходимо ввести настройки роутера: раздел IPTV запуск IGMP Proxy режим МОС определение номера LAN – порта сохранение настроек и перезагрузка. Затем интернет кабель подключается одним концом в приставку, а другим к маршрутизатору. Обязательно вставлять кабель в тот разъем Ian – порта, который указан в настройках. После выполняется подключение видеокабеля к плазменной панели, включается интерактивная приставка и определяется источник видеосигнала.

Если настройка произошла успешно, то на панели появится экран загрузки, нужно указать регистрационную информацию (пароль и логин), которые указаны в договоре услуг с компанией «Ростелеком».

Опции

У телевидения с приставкой «Ростелеком» обширный функционал.

1. Доступ к приложению
2. Функции управления: пауза, перемотка, архивация, запись видеоматериалов.
3. Высокое качество 3D.
4. Возможность просмотра на пяти носителях, в том числе планшет, телефон.
5. Услуга родительский контроль.
6. Большой список фильмов на разную тематику.
7. Онлайн информация о курсе валют, прогнозе погоды, программе передач.

Цена приставки

Стоимость комплекта оборудования 3500 – 4000 тысячи рублей. Производитель дает гарантию сроком на 12 месяцев. В зависимости от региона провайдер устраивает различные акции, благодаря которым можно получить оборудование в аренду за 1 рубль или приобрести в рассрочку.

Интерактивное телевидение выгодно отличается от старых форматов ТВ, которые до сих пор используются во многих домах Россиян. Нет необходимости приобретать дополнительное дорогостоящее оборудование и протягивать по дому длинные провода. Главное, чтобы был обеспечен доступ к надежному качественному интернету. Но у абонентов не возникает.

Телевизоры Samsung и LG со встроенной технологией Smart TV поддерживают работу официального приложения от Ростелекома для Смарт ТВ. В этой статье мы разберемся, как установить и как его использовать.

Внимание! Если ваш телевизор не поддерживает работу с приложением, то для его использования необходимо приобрести или взять в аренду специальную приставку от провайдера.

Установка приложения на Смарт ТВ

Не стоит звать телемастера для такой простой процедуры, как установка приложения. Мы предлагаем вам универсальную инструкцию, которая поможет во всем разобраться самостоятельно.

Мнение эксперта

Телеком Телекомыч

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

Задать вопрос эксперту

1. Убедитесь, что ваш телевизор подключен к интернету (неважно, используется ли для этого Wi-Fi или протянут Ethernet-кабель).
2. Найдите в меню телевизора официальный магазин производителя, в котором можно скачивать и устанавливать разные приложения.
3. Найдите приложение «Интерактивное ТВ» и установите его, следуя подсказкам на экране.
4. При первом запуске вам будет предложена регистрация, что и нужно сделать.
5. Привяжите созданную учетную запись к услугам Ростелеком.
6. Оплатите подписку, если вы этого еще не сделали.

Теперь все оплаченные каналы и фильмы будут доступны с вашего телевизора.

Установка на телевизоры Samsung

Приведенная выше инструкция универсальна. Любой телевизор, который поддерживает работу с Интерактивным телевидением, работает по тому же принципу. Но установка приложения Ростелеком для Smart TV на Samsung иногда вызывает сложности. Не всем понятно, где можно найти эту программу.

Установка на телевизоры от LG

Процесс протекает точно также, как и в других моделях. Единственное отличие – это название официального магазина – «LG Smart World». Здесь нужно найти приложение. Для этого можно воспользоваться разделами или написать его название в поле для поиска. После установки нужно будет авторизоваться, после чего станут доступны все оплаченные каналы и фильмы.

Установка на другие модели

Многие телевизоры не поддерживают работу приложений Smart TV. Не всегда удается получить доступ к услуге с помощью стандартного оборудования. В таких случаях можно воспользоваться специальной приставкой, которую предоставляет компания Ростелеком для своих абонентов.

Даже старые советские модели будут поддерживать работу ITV с этим устройством. Нужно только подключить его с помощью кабеля и авторизоваться, введя свои логин и пароль.

Какие возможности предлагает программа

• можно просматривать все каналы, доступные для интерактивного телевидения от провайдера;
• лучшее качество картинки и звука;
• широкие возможности управления просмотром;
• родительский контроль, который убережет детей от просмотра «взрослых» фильмов и другой нежелательной информации;
• караоке;
• возможность оставлять отзывы о просмотренных фильмах;
• интеграция с любимыми соцсетями;
• защита с помощью антивирусных программ.
• мультискрин, позволяющий смотреть телевидение на разных устройствах;
• большой каталог фильмов, который регулярно обновляется.

Распространенные проблемы и способы их исправления

• Медленно работает приложение. Частые зависания или отказы в запуске

  Как правило, эта проблема возникает из-за устаревшей версии программы. Обновитесь до последней версии.

• Не получается установить программу на Samsung Apps. Процесс зависает минут на 10 и потом вылетает

  Проблема в старой версии ПО. Нужно обноситься.

• Появляется ошибка: email не найден

  Нужно вручную изменить параметры учетной записи. Для этого позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 51 000 51.

• Возникает ошибка «Нет контента для отображения»

  Проверьте, правильно ли у вас в настройках выставлена дата и время. Исправление этого параметра обычно устраняет проблему.

• Ошибка «Эта услуга не представляется в вашем регионе»

  Убедитесь, правильно ли у вас в настройках указаны такие параметры, как дата, время и часовой пояс. Нужно убедиться, что и в настройках ТВ, и в самом приложении выставлены одинаковые данные.Еще одна возможная причина неисправности – это то, что нет доступа к интернету. Попробуйте перезагрузить модем, выключите и снова включите телевизор с помощью розетки.

• Картинка при просмотре часто рассыпается или зависает, появляются ошибки соединения

  Это явный признак нестабильной работы интернета. Убедитесь, что сама сеть работает стабильно. Попробуйте найти разрыв или повреждение кабеля. Перезагрузите все устройства, которые находятся в сети: модем или роутер, точку доступа Wi-Fi, телевизор или приставку. Переткните все штекера на модеме и на самом телевизоре.

Сервис zabava.ru от Ростелеком пользуется повышенной популярностью. Давайте изучим его особенности и возможности, расскажем про регистрацию на портале.

Сервис существует довольно давно. Он должен предоставить пользователям доступ к лицензионному контенту, в том числе к различным каналам, фильмам и телепередачам. Вы сможете просматривать их на ряде устройств.

Ростелеком постоянно развивает свой сервис. Компания добавляет новые возможности и контент на портал. Вы всегда сможете найти, что посмотреть сегодня вечером, интересно провести свободное время.

Цели сервиса:

1. Предоставить клиентам компании бесплатную опцию.
2. Обеспечить людей качественным контентом.
3. Предоставить полезные функции для комфортного взаимодействия с сервисом.
4. Позволить пользоваться им на различных устройствах.
5. Продвигать бренд компании на рынке и привлекать новых абонентов.

Пользоваться порталом могут не только клиенты Ростелеком, но и все жители России. Вы сможете оценить все преимущества данного сервиса и его исключительное удобство.

Достоинства

Какие преимущества имеет портал:

• Сервис забава.ру от Ростелеком бесплатно предоставляет доступ к 200 каналам.
• Есть караоке.
• Просматривать каналы можно сразу на нескольких устройствах.
• Удается использовать различную технику.
• Изображение выводится в высоком разрешении.
• Можно остановить просмотр на конкретном месте и продолжить его в дальнейшем.
• Есть архив с телепередачами.
• Можно поставить родительский контроль.
• Выполнить интеграцию с социальными сетями.
• Сервис доступен бесплатно, вы платите за подключенные пакеты.
• Можно управлять просмотром.
• Удается получить доступ к порталу при использовании широкополосного и мобильного интернета.
• Вы можете просматривать контент вне дома, на смартфоне или планшете.

Какие устройства можно использовать?

Способы просмотра:

1. Можно зайти на ru Ростелеком на компьютере.
2. Скачать приложение на смартфон или планшет.
3. На телевизоре.

Zabava.ru Ростелеком: регистрация

Для использования портала потребуется пройти регистрацию. Нужно:

• Зайти на сайт https://itv.rt.ru/ с ноутбука, компьютера или смартфона.
• Нажать на пункт с регистрацией.
• Ввести электронную почту и пароль.
• Подтвердить создание учетной записи.
• Указать дополнительные данные.
• Можно зарегистрироваться через социальные сети, связав учетную запись с ними.

Теперь можно зайти в личный кабинет. Если вы являетесь абонентом РТ, то сможете пользоваться порталом бесплатно. Иным пользователям потребуется выбрать и оплатить пакеты ТВ.

Как просматривать каналы и фильмы на ПК?

На компьютере нужно зайти на сайт https://itv.rt.ru/. После авторизации вы сможете прямо на нем просматривать контент и пользоваться всеми доступными функциями. Специальное приложение для ПК не потребуется.

Zabava.ru Ростелеком на смарт ТВ Samsung

На смарт ТВ Самсунг и других устройствах нужно:

1. Зайти в раздел «Мультискрин» на приставке Ростелеком.
2. Пройти авторизацию.
3. Будет предоставлен доступ к контенту.

Если ваш телевизор работает на базе Андроид, то можно скачать приложение Ростелеком Забава из официального магазина. В нем необходимо авторизоваться, после будет предоставлен доступ к сервису.

На мобильных устройствах

Чтобы пользоваться Забавой на мобильных устройствах, нужно:

• Зайти в официальный магазин на смартфоне или планшете.
• Найти в нем приложение «Интерактивное ТВ» от Ростелеком.
• Скачать программу и запустить.
• Пройти авторизацию.
• Будет предоставлен доступ к ресурсам сервиса.

На каком устройстве проще всего пользоваться Забавой?

Лучше использовать Забаву на телевизоре. Существует несколько способов просматривать каналы с ТВ:

1. Купить приставку от компании и подключить пакеты услуг.
2. Если телевизор работает на базе Андроид, то можно скачать приложение.
3. Можно купить приставку с Андроид и подключить ее к устройству. За счет нее телевизор превращается в Смарт ТВ.

Также просматривать контент удобно со смартфона или планшета. Но учитывайте, что приложение потребляет большое количество трафика. Поэтому у вас должен быть безлимитный мобильный интернет, или значительный пакет.

Кто должен платить за Забаву?

Оплачивать услуги сервиса придется людям, которые не имеют подключенных пакетов интерактивного ТВ. Вы сможете выбрать подходящий вариант на портале, сразу ознакомиться с ценой, после внести средства.

Абоненты ТВ от Ростелеком могут пользоваться Забавой бесплатно. Сервис предоставляется в качестве базового дополнения для всех пакетов оператора.

По факту, за услуги компании все равно придется заплатить. Разница лишь в том, что клиенты фирмы уже внесли средства, а остальным только предстоит сделать это. Стоимость пакетов зависит от региона, вы сможете ознакомиться с ней на портале.

Обозреваемый на соседних страницах комплект IP-TV от Ростелекома под незатейливым названием «Интерактивное ТВ 2.0» массово завоёвывает квартиры россиян. И, конечно, как и любой другой новый продукт, IP-TV второй версии имеет множество нюансов и, что уж греха таить, проблем. Эта статья рассчитана решить ряд проблем, возникших в процессе эксплуатации приложения Zabava и комплекта «Интерактивное ТВ 2.0»

ПРИ ПЕРВОМ ВКЛЮЧЕНИИ OTT STB ИСПОЛЬЗУЙТЕ ETHERNET-КАБЕЛЬ ДЛЯ ЗАГРУЗКИ/ОБНОВЛЕНИЯ ПРОШИВКИ! ПОДРОБНОСТИ НИЖЕ!

ВНИМАНИЕ! Почему не надо обновлять прошивку приставок (OTT STB) через Wi-Fi? Дело в том, что при первом обновлении через Wi-Fi приставка, при выходе более свежей прошивки не сможет обновиться даже через кабель и будет работать на старой версии. Проблемой занимаются, но на данный момент первое подключение лучше проводить через кабель — затем уже можно обновляться через вай-фай. Тут, правда, тоже есть один момент. При обновлении с Wi-Fi (особенно при его слабом сигнале) есть вероятность того, что прошивка не успеет полностью скачаться с нужного сервера (сервер закрывает соединение из-за затянувшейся сессии скачивания), после чего на приставке остается часть «битого» файла, которая будет загружена во flash-память. Соответственно при старте bootloader’a прошивка грузиться корректно не будет, а будет выдавать ошибку «firmware is corrupted». Решается это повторной закачкой прошивки (со второй попытки обычно проблем нет). Либо обновляйтесь только при хорошем сигнале Wi-Fi.

ПРИМЕР ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Предположим, в качестве устройства для выхода в сеть мы используем терминал 8245H фирмы Huawei. В Коми филиале это ключевое CPE для подключения абонентов по технологии PON. Huawei зарекомендовала себя на рынке не только как поставщик оборудования для сетевых коммуникаций, но и как надежный инноватор самых сложных технических решений для бизнеса в целом. Уверенный взгляд в будущее — именно так стоит рассматривать разработку и внедрение солнечных инверторов Huawei. С полным каталогом продукции и дополнительную информацию можно почитать .

Huawei 8245H

Подключаем STB (приставку, рессивер) в ПЕРВЫЙ (!) LAN-порт. Тот самый, который используется для интернета. Остальные три LAN-порта (2,3,4) используются для «обычного» интерактивного ТВ от Ростелекома). Если у вас в него подключен роутер — временно отключите его (все настройки останутся на месте).

После подключения просто включите приставку. Система сама начнет обновление при необходимости.

ВНИМАНИЕ! Если у вас телевизор LG серии LM или LV и пропало приложение Zabava из списка, иконка стала оранжевой с логотипом Ростелекома, то «Интерактивное ТВ 2.0» у вас работать более не будет в связи с особенностями данной модели ТВ, а точнее её ограничения в техническом плане — телевизор не может «подгрузить» список каналов и прочий контент. Разработчики LG готовят к выпуску новую аппаратную «начинку» для этих ТВ. Возможно, только после этого проблема решиться.

ВНИМАНИЕ! Телевизоры Samsung 2015 года серии J, работающие под ОС Tizen (например, модель JU7500) пока не имеют рабочую версию приложения Zabava, т.к. не поддерживает особый модуль шифрования. Информации о сроках выпуска приложения под эту ОС пока нет.

+ ВАШИ ВОПРОСЫ (если не нашли описание своей проблемы — пишите в комментарии) или задайте вопрос нашему эксперту

Быстрый поиск по проблеме:

Что такое OTT-приставка? И чем она отличается от обычной?

ОТТ-приставка — это STB, работающая по принципе Over the Top. Это значит, что видеоконтент поставляется не традиционным для Ростелекома способом (Мультикаст), а прямо «поверх» интернета. Что это дает на практике? Ну во-первых, теперь нужно всего 2 мегабита для того, чтобы можно было смотреть каналы. И вообще, пропускная полоса для телевидения теперь не резервируется и приоритета IP-TV-трафика нет. Во-вторых, это значит, что вы можете быть подключены к ЛЮБОМУ провайдеру, т.е. если вас, по каким-то причинам не устраивает качество интернета от РТК, то вы можете интернет «брать» у, например, ТТК, и также продолжать пользоваться ОТТ-приставкой — ей всё равно от кого вы берете интернет. В-третьих, это означает, что приставка становится мобильной, без привязки не только к провайдеру, но и вообще — физически. Взяли приставку — пошли к другу, посмотрели фильм, принесли домой.

Где взять приложение Zabava для моего телевизора?

Ваш ТВ должен поддерживать функцию Smart TV

Для телевизоров LG — приложение можно найти в магазине LG Store

Для телевизоров Samsung — приложение можно найти в магазине Samsung App

После принятия лицензионного соглашения, где вы должны нажать кнопку «Согласен», откроется главное окно приложения:

Как мне посмотреть фильм или нужный канал на телевизоре, который я заказал на IP-TV приставке или планшете?

Приложение Zabava позволяет вам использовать сервис «Мультискрин» . Т.е. любой заказанный фильм на каком-либо устройстве может быть воспроизведен на любом из них. Заказали на планшете — смотрите на ТВ, заказали на приставке — смотрите на планшете и так далее. Кстати, переходят не только фильмы, но и каналы. Если вы подписаны на какой-либо пакет каналов, то вы также сможете смотреть их на другом устройстве. Что для этого нужно? Запускаем приложение Zabava и ищем в меню пункт «Мультискрин»:

Чтобы объединить контент на приставке и телевизоре нужно:

При входе в «Мультискрин» выбрать пункт «Абонент Интерактивного ТВ»:

Далее он попросит ввести номер и код активации с приставки IP-TV. Где его взять? Для этого в меню уже самой ТВ-приставки нужно выбрать аналогичный пункт «Мультискрин» и выбрать устройство ТВ-приставка (это устройство).

После ввода этих данных в окно ТВ с приложением Zabava (напомним, он запросил у нас код) приложение перезапустится, после чего на телевизоре будут доступны все фильмы и каналы, которые есть на приставке.

Чтобы объединить контент на планшете и телевизоре нужно:

Допустим, вы уже используете портал Zabava.ru и смотрите контент оттуда на своем планшете, на котором установлено одноименное приложение. Вы можете также смотреть это на экране вашего ТВ. Для этого запустите приложение Zabava у вас на ТВ и выберите пункт «Мультискрин». При входе выбрать пункт «Пользователь портала Zabava.ru»:

Затем введите логин и пароль от портала Zabava.ru и вот у вас уже на ТВ все купленные фильмы и подписки на канале.

ВАЖНО! Нельзя одновременно использовать связку и с ТВ-приставкой и с планшетом (сервисом Zabava.ru). Т.е. на телевизоре можно использовать только фильмы или каналы с приставки, либо с планшета. Подчеркиваем, одновременно!

Первый запуск приставки IP-TV 2.0. Настройка сети.

Первый запуск лучше проводить через ethernet-соединение. Т.е. просто подключите кабель от приставки до модема/роутера/оптического терминала и включите её. Это делается для её первоначальной настройки. Это не обязательно, но рекомендуется сделать поставщиком услуг. После чего можете кабель отключить и включить приставку для настройки работы именно по Wi-Fi. Нужно учесть, что, чем лучше сигнал, тем более вероятность беспроблемного просмотра каналов и фильмов высоком качестве. Для этого нажмите кнопку «Настроить сеть». Появится список сетей — выбираете свою, вводите пароль от неё и на этом, собственно, всё:

Не могу найти приложение Zabava на своем SmartTV-телевизоре!

Напоминаем, что поддерживаются модели, дата выпуска которых начинается с 2012 года. Обязательно посмотрите приложение в разделе Premium.

Вылетает приложение на телевизоре LG 42LM640T с ошибкой «Не удалось обработать запрос. Попробуйте еще раз.»

Проблема наблюдается на телевизорах LG 2012-го года выпуска, а точнее в моделях LG*LM*** ). Она связана с техническими ограничениями самого телевизора, поэтому Ростелеком никак не может повлиять на эту проблему, к сожалению.

Тоже касается и моделей телевизоров LG 32LM620T. При загрузке приложения выходит ошибка: «Не удалось обработать запрос попробуйте еще раз». Проблема в самом приложении (не может корректно загрузиться).

Телевизор Samsung UE40ES6100. Вылетает при включении любого канала.

Проблема связана с техническими ограничениями данной модели телевизора, поэтому Ростелеком никак не может повлиять на эту проблему, к сожалению.

Почему во время просмотра фильма качество то нормальное, то становится заметно хуже? Потом опять всё в порядке…

Связано это может быть с перегрузкой самих серверов, с проблемами у провайдера, с проблемами в любом звене маршрута. Приложение автоматически выбирает битрейт воспроизведения исходя из скорости канала до сервера, отдающего контент. Приставка подстраивается под скорость вашего интернет соединения. Если скорость «проседает», то и качество картинки автоматически снижается для того, чтобы фильм не начал тормозить, «заикаться» и так далее. Скажем, торрент с домашнего компьютера полностью забивает канал. Это просто как пример — скорость может падать по разным причинам. Эту функцию, кстати, можно отключить в «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Мониторинг качества ТВ».

Кстати, понижение битрейта происходит еще в момент перезапуска pppoe-сессии (при перезагрузке модема, например).

Мой файл с флешки приставка не видит или не открывает!

Тот же самый вопрос звучит и от абонентов, которые пользуются DLNA (медиа-сервер). Обратите внимание на расширение файлов, которые поддерживает приставка для «Интерактивного ТВ 2.0»

Форматы видео: avi, mkv, ts, mp4, m2p, mpeg, mpg, m2ts, mfx, wmv, asf
Форматы аудио-файлов: mp3, ogg, mp2, wav, aac, ac3, dts, wma, m4a, flac
Форматы изображений: jpg, tif, png, gif, bmp, jpeg, tiff

Есть ли возможность откатить версию Забавы на моем ТВ?

Нет, такой возможности не предусмотрено.

Сможет ли OTT STB подключиться к Wi-Fi в диапазоне 5Ghz?

Нет, работа предусмотрена только с частотой 2,4 Ghz.

На экране ошибка R0E0RS0ES0 при покупке фильма. Остальные фильмы заказываются без проблем.

Данной проблемой еще занимаются. Возможно, данный фильм уже удален с платформы, но сама приставка еще не обновила доступный контент. Даже перезагрузка не «уберет» этот фильм со списка. Поэтому, как бы это ни печально, то лучше выбрать другой фильм.

Пытаюсь подключить ТВ-пакет с приставки, но при попытке выходит сообщение — ”не удалось совершить платеж статуc платежа. статус запроса 109 попытка отклонена». Либо ошибка «Ошибка 1001″

Эта ошибка платежной системы, а не Ростелекома. Попробуйте произвести платеж позднее, либо обратитесь в службу технической поддержки — они смогу самостоятельно подключить вам нужный пакет. Звоните 8-800-1000-800

Вместо текущей передачи вещает программа которая была на несколько часов ранее. Показывают каналы совсем другого региона

Требуются операции с вашей учетной записью. либо некорректные настройки на канале в вашем филиале. В любом случае, тут вам поможет только техническая поддержка 8-800-1000-800.

Хочу привязать к учетке на забаве.ру свою услугу «Интерактивное ТВ», чтобы смотреть уже подключенные ТВ –пакеты через ноутбук. Но не могу. Ввожу номер активации и код активации СТБ, а на портале пишет: «Логин и пароль не верны» Ввожу на 100% верные данные.

Такое происходит, когда некорректно сделана регистрация на портале Забава. Во-первых, приходило ли вам письмо с подтверждением регистрации на сайте? Вы должны были успешно пройти регистрацию только после перехода по ссылке в этом письме. Если, предположим, вы подтвердили регистрацию, но всё равно регистрация не проходит — попробуйте выполнить новую регистрацию на сайте Zabava.ru. Если уж и это не поможет, то потребуется операции с вашей учетной записью вручную инженерами компании. Обращайтесь в техническую поддержку: 8-800-1000-800.

На телевизоре LG в приложении Zabava не показывают каналы. Идёт постоянная загрузка при переключении канала.

При входе на портал Zabava выдает ошибку — «Ошибка. Обратитесь в техническую поддержку».

По всем вопросам, касаемо портала Zabava нужно обращаться по номеру горячей линии — 8-800-51-000-51

При попытке авторизации на Smart TV выдает ошибку «master profile already exist»

Требуются операции с вашей учетной записью. Следует обратиться в службу технической поддержки 8-800-1000-800

Активирую приставку в первый раз. Возникает надпись после загрузки обновлений «Сервер недоступен», затем цикличная перезагрузка. Либо пять минут висит информационное сообщение «загрузка обновления» и опять бесконечный цикл перезагрузок

Подключите приставку кабелем и проверьте работу приложения. Скорее всего, неверное подключение. Как вариант, проблемы с подключением к сети интернет.

После просмотра передачи в архиве или которую ставили на паузу, возвращаясь к прямому эфиру, картинка замирает и интерфейс управления просмотром также «висит» на экране

При переходе на канал пишет «Ошибка открытия канала», а если попробовать посмотреть его архив, то выдается «Ошибка открытия записи»

Проблема передана разработчикам приложения. Ведутся работы по устранению

При попытке просмотра каналов пакета ошибка «пакет ТВОЙ СТАРТОВЫЙ не подключен», хотя устройство у меня привязано, галочка на пакете стоит.

Приехал в другой город, теперь на моем планшете Lenovo не загружаются каналы. Это так и должно быть?

Проблема в том, что на IP-TV 2.0 тоже есть понятие «Роуминг». Т.е. если клиент выезжает за пределы своего макро-регионального филиала, то возникает проблема согласования пакетов между филиалами. Попробуйте закрыть приложение, зайти в настройки устроства, далее в меню «Приложения». Выбрать там приложение «Zabava» и нажать на кнопку «Стереть данные». Если это не поможет, то переустановите приложение.

Планшет Senkatel. Не показывают каналы. Бесконечная загрузка или сообщение «ошибка воспроизведения». Замерил скорость на планшете — более 10 мегабит.

Проверьте, верно ли выставлена у вас дата и время на планшете? Есть ли синхронизация с интернетом? Такая проблема может возникать в случае, если реальная дата и время не соответствует выставленной на планшете.

Не могу зайти в приложение Zabava на Smart TV — ввожу логин/пароль, перезагружается приложение, появляется окно с пустым полем и кнопками Принять/Отмена. После нажатия на принять — предлагается снова авторизоваться. Приложение переустанавливал.

Самостоятельно не исправить — обратитесь в техническую поддержку 8-800-1000-800.

Вылетает приложение zabava на iPad

Проблема находится в стадии решения. Проблема устранена в феврале 2016 года

На моем телевизоре долго грузится приложение Zabava, с чем это связано?

Не открывается приложение на планшете galaxy tab 2. Пишет «Договор на оказание услуги расторгнут».

У вас две учетные записи, одна из которых закрыта, другая — активна. Планшет привязывается к старой, «удаленной» учетке. Требуется позвонить по 8-800-1000-800 и уточнить данные учетной записи, которая осталась «активной».

Подключают себе не только интернет, но и интерактивное , которое дает набор большого количества каналов и дополнительных пакетов. Но не всегда хочется смотреть любимую передачу именно по телевизору, так как дома имеются и смартфоны, и ноутбуки, и планшеты. Именно для этого, специалисты компании разработали услугу Мультискрин, которая позволяет смотреть телевидение на любом устройстве. В данной статье мы подробно рассмотрим что входит в услугу, а также инструкцию по подключению.

Описание услуги Мультискрин

Мы уже рассматривали , которая позволяет смотреть телевидение на разных телевизорах, но теперь пришло время рассмотреть вопрос того, как можно смотреть телепередачи на других устройствах. Схема достаточно проста: на компьютерах и ноутбуках его можно смотреть посредством специального сайта ZABAVA, для планшетов и телефонов на Android имеется одноименное приложение в маркете, а обладатели устройств на операционной системе iOS (Apple) могут установить собственную программу для просмотра. Еще данной услугой могут воспользоваться владельцы телевизоров LG и Samsung с функцией Smart TV. Помимо удобства возможности просмотра на любом устройстве, вам не нужно будет искать то место, на котором вы решили сменить место просмотра. Просто включите нужное вам устройство и продолжайте просмотр передачи с того же места.

Как подключить услугу Мультискрин

Услугу Мультискрин не требуется подключать и она уже доступна всем обладателям интерактивного телевидения Ростелеком. На сайте и в приложении ZABAVA требуется ввести логин и пароль, а в качестве них выступают номер и код активации. Их можно найти в меню вашей приставки в разделе Мультискрин. В ближайших планах компании имеется введение возможности авторизации с помощью аккаунта одной из популярных социальных сетей, но пока запаситесь терпением и пройдите несложную процедуру регистрации. После авторизации, вам станет доступен весь список каналов, который входит в ваш пакет телевидения. Помимо этого, вы сможете оплачивать дополнительные каналы и они станут доступны для просмотра на всех устройствах и телевизорах в вашей квартире. Единственным ограничением является возможность одновременного подключения только 5 устройств, но этого вполне хватает среднестатистической семье в России.

Стоимость услуги Мультискрин

Многие пользователи боятся пользоваться дополнительными услугами Ростелекома, так как не знают точной стоимости. Что касается услуги Мультирум, то она абсолютно бесплатная и с вас не будет взиматься дополнительная плата. Вам достаточно вовремя оплачивать интерактивное телевидение и автоматически вы получаете возможность просмотра телевидения на всех ваших устройствах.

Как отключить услугу Мультискрин

Отключать услугу Мультискрин нет особой необходимости, так как за нее не взимается дополнительная плата. Но если вы все-таки решили отключить ее, то последовательность ваших действий будет такой:

• включите ваш телевизор и приставку
• возьмите пульт от приставки и войдите в меню настроек
• найдите там список подключенных услуг, а в нем услугу Мультискрин
• нажмите на нее и вы попадете в описание услуги
• после описания найдите кнопку "отключить" и нажмите на нее
• подтвердите, что хотите отключить услугу
• зайдите на сайт ZABAVA и в приложения на всех ваших устройствах и разлогиньтесь на них

Как видите, данная услуга очень удобна, а особенную ценность ей придает отсутствие платы за нее. Более того, ею могут воспользоваться даже пользователи других провайдеров и они смогут смотреть телевидение Ростелекома в любом месте с хорошим интернетом. Если у вас остались какие-то вопросы, то задавайте их в комментариях, а мы постараемся ответить на них.