В сети есть несколько ресурсов, которые позволяют продавцам генерить ложные трек номера и, самое главное, покупатель может отслеживать их на сайте такого лже-сервиса. То есть создается иллюзия, что ваша посылка в пути. Эти треки, как и настоящие, начинают читаться через несколько дней, потом вы видите статусы посылки (только они тоже формируются автоматически и к вашей посылке никакого отношения не имеют).

Зачем продавец высылает вам ложный трек номер?

Это обычная практика, что продавцы на Алиэкспресс зарабатывают себе высокий статус и хорошие отзывы, продавая очень дешевый товар. Причем, цена этого товара может быть гораздо меньше, чем стоимость отправки посылки с трек номером. Поэтому, чтобы максимально снизить цену и уменьшить почтовые расходы, они высылают посылку без возможности отслеживать ее. Но система Алиэкспресс обязательно требует с продавца трек номер.
Поэтому они вынуждены изворачиваться как могут, заполняя обязательное поле с трек номером поддельной информацией. Но покупатель, в свою очередь, надеется, что этот трек настоящий и он сможет контролировать путь посылки. Поэтому быстро раскусывает обман в случае, если продавец дает трек номер совсем с потолка. Допустим, проверив его на валидность.
Но на выручку продавцу спешат лже-сервисы, у которых и трек номер будет валидным по всем проверкам и даже будет создавать видимость отслеживания (правда только на их официальном сайте). И покупатель, если не будет сильно вдаваться в подробности, будет спокоен- ведь он видит, как его посылка идет к нему.
В итоге и продавец сэкономил, и товар продается по выгодной цене и покупатель спокойно ждет свою посылку, без паники и открытия споров.
Это первая причина, по которой продавец может выдать вам ложный трек номер. Ну и вторая- мошенничество. Здесь советы стандартные- выбирать продавца с хорошим рейтингом и отзывами и следить за таймером защиты.

Список сервисов с фейковыми трек номерами.

Если продавец высылаем вам следующие трек номера и ссылки на сайты для их отслеживания, которые указаны в списке- то это значит, что ваша посылка идет без возможности отслеживания.

HonkongExpressPost
Трек номер: RT….FI (RT123456789FI)
Сайт: hongkongexpresspost.com

17 Post Service
Трек номер состоит из 12 цифр: 123456789012
Сайт: 17postservice.com

WeDo Logistics
Трек номер: WD….CN (WD123456789CN)
Сайт: wedoexpress.com

Faspeed
Трек номер: RS….CN (RS123456789CN)
Сайт: faspeed.com

Продавец выслал ложный трек номер. Стоит ли волноваться?

Если вам продавец выслал поддельный трек номер, но ваша покупка стоит дешевле 10$ и у продавца хороший рейтинг и отзывы, то большая вероятность, что он сэкономил и выслал стандартной почтой без трек номера. Такая посылка обычно доходит до адресата, отслеживать ее бесполезно. Нужно просто следить за таймером и подождать разумное время (30-60 дней), проверяя ваш почтовый ящик на предмет извещения.
Так же стоит еще раз внимательно проверить отзывы за последнее время, действительно ли товар доходит до покупателя. Если выяснится, что вы связались с явно добросовестным продавцом, который в последнее время не отправляет посылки, то лучше сразу открыть спор. Так как если он другим покупателям не высылал товар, то и вам, скорее всего, тоже не отправил.
Если вы заказали товар дороже 10$ и продавец дал фейковый трек номер, то это очень серьезный повод задуматься, так как обычно на дорогих товарах не экономят и обязательно оплачивают трек, чтобы была возможность отследить посылку. Поэтому тут есть большая вероятность, что ваш продавец- мошенник.

Сервис проверки правильности номеров посылок позволит удостоверится в том, что предоставленный Вам трек-номер не фальшивый, не содержит ошибок и ход доставки посылки в дальнейшем можно будет отследить при помощи трекера. Интернет-магазины, где процесс заказа и отправки товаров максимально автоматизирован обычно здесь не ошибаются. Однако некоторые продавцы, особенно на таких популярных площадках, как Алиэкспресс, eBay, владельцы небольших магазинов, особенно из стран Азии, порой сами того не желая, могут дать неправильный номер. Сознательное предоставление неверного тркека также случается, особенно если есть желание затянуть с отправкой или же просто обмануть покупателя. Сохранить время, нервы, а возможно и средства поможет наш инструмент проверки.

Обратите внимание, что проверить можно только строго стандартные 13-ти значные номера (2 буквы, 9 цифр, 2 буквы) государственных служб доставки, стран которые являются участниками Всемирного почтового союза (UPU). Например LK066713510US , RE582253458SE , RF198345672SG , RC425037869CN , RA223589016RU и т.д. Номера в другом формате, которые обычно предоставляют частные операторы доставки (UPS , Fedex , Boxberry , YANWEN) проверить данным сервисом невозможно.

Номера присваиваемые почтовым отправлениям государственными службами доставки стран участниц Всемирного почтового союза (UPU , Universal Postal Union , вебсайт UPU.int) соответствуют специальному стандарту S10. По номеру можно узнать информацию о конкретном почтовом сервисе, страну отправителя и собственно уникальный номер посылки.

Трек-номер в стандарте S10 содержит ровно 13 символов :

• символы 1-2 (буквенные) дают информацию о способе доставки
• символы 3-10 (цифровые) содержат 8-ми значный уникальный номер почтового отправления
• символ 11 (цифровой) это контрольная сумма рассчитанная из номера отправления
• символы 12-13 (буквенные) содержат идентификатор страны-отправителя

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие службы доставки поддерживает инструмент проверки трек-номеров?

Вопрос задан не вполне корректно. UPU, или Всемирный почтовый союз объединяет почти двести стран, куда входят в т.ч. и Российская Федерация, Украина, Казахстан, Республика Беларусь. Государственные почтовые службы этих стран присваивают международным почтовым отправлениям номера в универсальном 13-ти значном формате S10.

Что делать если предоставленный мне трек-номер определяется, как неправильный?

Если ваш номер соответствует стандарту UPU и имеет 13 символов, то необходимо проверить правильность введенной информации еще раз. Если результат тот же, то необходимо обратиться к продавцу (отправителю), сообщить, что предоставленный номер не существует и попросить проверить все еще раз. Вот образец письма. Hello, UPU S10 check digit validation tool is reported that tracking number (номер посылки) is not valid. Could you check please? I’m waiting for an answer. Если продавец не отвечает или начинает тянуть время, то имеет смысл обратиться к инструментам для разрешения споров, таких, так диспут, чарджбек и т.д.

Может номер неправильный из-за того, что прошло слишком мало времени и посылка еще не появилась в системе отслеживания?

Определение валидности трек-номера основано на расчете его контрольной суммы и не зависит от того приняла ли служба доставки посылку или нет. Если система сообщает, что номер неправильный, то в отслеживании он никак появиться не может.

Отправитель утверждает, что предоставленный им номер верный.

Он сознательно, либо не сознательно говорит неправду. Если сервис определяет 13-ти значный стандартный номер, как неправильный, то других вариантов быть не может.

Многие при заказе товара из интернет-магазинов боятся, что они потеряют и деньги, и при этом не получат товар, особенно такие страхи возникают при сотрудничестве с зарубежными сайтами. Зачастую паника возникает, когда не отслеживается трек-номер посылки. Однако не стоит сразу впадать в отчаяние, причин на это может быть множество.

Так что делать, если трек-номер не отслеживается

Для начала — рассмотреть причины, почему это могло произойти:

• ошибка продавца. Иногда происходит так, что продавцы из-за своей невнимательности, либо же по другим причинам, отправляют неверные или неполные трек-номера. В таком случае можно попросить продавца перепроверить почтовый идентификатор;
• небольшой объем посылки. Не обязательно вы заказываете крупные вещи, бывает и такое, что предмет оказывается очень маленьким, и в таком случае продавец пишет неправильный или чужой трек-номер, но не стоит расстраиваться, это совсем не значит, что вы наткнулись на недоброжелателя, и не получите свой заказ. Ответ заключается в том, что продавцы по-другому оправляют посылки маленького объема. Зачастую они прописывают все подробности в сообщении или в примечании к трек-номеру. Потому, прежде чем огорчаться, внимательно перечитайте всю информацию, которую предоставил вам продавец;
• неверный трек-номер. Бывают и случаи, когда вы можете попасть к недобросовестному продавцу. В случае невозможности отследить почтовый идентификатор на протяжении 10 дней, стоит открывать спор и пытаться вернуть деньги.

Почему трек-номер не отслеживается

Вариантов может быть также несколько. Трек-номер может не отслеживаться, если трек введен в неправильном формате, все трек-номера должны содержать и цифирные, и буквенные символы, если букв в коде нет, вероятно, что посылка, либо будет отслеживаться частично, либо вовсе не будет отслеживаться. Также причиной может быть то, что вы попали на недобросовестного продавца.

Если не отслеживается трек-номер на «Алиэкспрессе», не стоит сразу бить тревогу, основные причины невозможности отследить посылку, могут быть следующие:

• трек-номер на aliexpress не отслеживается из-за желания продавца сэкономить. Чаще всего продавец может отправить посылку, которую нет возможности отследить;
• мошенничество. Намеренно отправлен ложный трек-номер;
• очень редко, но все же бывают ошибки со стороны службы отслеживания;
• медленное обновление систем, зарегистрированная посылка еще не появилась в базе.

Также стоит готовиться к тому, что если вы заказали на «Алиэкспрессе» товар стоимостью меньше 10 долларов, трек-код отслеживаться не будет, поэтому просто нужно ждать.

Какие трек-номера не отслеживаются

В основном не отслеживаются номера без буквенных символов, на «Алиекспрессе», в основном, как раз такие трек-номера, однако существуют ресурсы, с помощью которых можно отследить подобные почтовые идентификаторы.

В основном при заказе с зарубежных сайтов, не имея возможности отследить посылку, следите за сроками, и в случае необходимости открывайте спор, вовремя открытый спор помогает сохранить деньги.

Забегая вперед скажу, что рассказ не о об отслеживании почтового отправления с помощью трек номера, а именно о проверке самого трек номера, на правильность. Зачем это нужно? Действительно в большинстве случаев в этом нет необходимости, но бывают моменты когда сделать такую проверку трек номера не помешает.

Редко, но бывает, продавец по ошибке или еще хуже по умыслу дает покупателю «левый» трек номер для отслеживания посылки. Большие, отдельные магазины таким обманом покупателей не занимаются, а вот некоторые не честные продавцы с крупных торговых площадок вроде алиэкспресс или dhgate вполне могут такое практиковать.

Допустим мы сделали заказ, продавец его отправил и дал трек номер посылки. Начинаем проверять на сайте почтовой службы, а нам пишут, что информация по данному трек номеру не найдена. Так продолжается некоторое время. Продавец естественно делает вид, что не понимает в чем проблема и говорит, что все честно отправил. В этом случае как раз и надо проверить трек номер на правильность (валидность). Бывает, что действительно продавец не виноват, просто почтовая служба вовремя не вносит данные о посылке в базу данных.

Трек номер международного почтового отправления присваивается посылке согласно правилам международного почтового союза и всегда состоит из 13-ти знаков (четырех латинских букв и 9-ти цифр). Две первые латинские буквы обозначают тип почтового отправления, последние две буквы — страну из которой оно было отправлено, восемь цифр — это оригинальный идентификационный номер, девятая цифра служит как проверочная и вычисляется с помощью определенных математических действий. Проверку трек номера можно сделать вручную, произведя определенные математические действия на калькуляторе, а можно с помощью специального файла.

Сейчас я расскажу как проверить правильность трек номера с помощью xls файла. Чтобы файл работал, на компьютере должна быть установлена программа Microsoft office. Вот ссылка для скачивания файла. Данный файл взят с сайта международного почтового союза.

Обращаю внимание! Трек номера почтовых отправлений, которые доставляются частными экспресс службами (DHL, FedEx, UPS и др.), таким способом проверить нельзя! Они не попадают под действия стандарта международного почтового союза и могут содержать любые комбинации знаков в трек номере.

Проверка очень простая: открываем скачанный файл и вводим в верхнем поле, трек номер который хотим проверить. Жмем кнопку для проверки. В первом примере, я для проверки взял настоящий трек номер посылки и программа сразу ответила, что он валидный (правильный).

Во втором примере, я изменил в правильном трек номере только одну цифру и программа сразу распознала его как не настоящий.

В третьем примере я ввел в поле правильный трек номер, но добавил (можно было убрать) в конце еще один знак и программа сразу дала знать, что трек номер не может быть больше или меньше 13-ти знаков.

Понятно, что такая проверка трек номера на правильность (валидность) не панацея, но распознать откровенно фальшивый номер отслеживания позволяет.

Представил неправильный или чужой трек-номер.

Покупая в интернет-магазине всегда хочется получать качественные вещи и не остаться обманутым. Чтобы вы могли быть в курсе, где находится ваша посылка, продавцы Алиэкспресс предоставляют . Но иногда выдаётся заведомо ложный номер, либо по ошибке и тогда отследить посылку не получается. Давайте разберем, что делать в случае, если продавец выслал неправильный или чужой .

Как посмотреть трек номер на Алиэкспресс?

Для многих покупателей уже привычно, что сделав заказ, надо просто ждать оповещения от почты. Иногда проходит очень много времени, но извещения до сих пор не пришло и мы начинаем переживать и идем на почту узнавать, пришла ли посылка. Делать это вовсе не обязательно.

После отправки продавцы предоставляют , по которому можно определить с компьютера, где находится ваш товар. Стоит заметить, что он выдаётся не сразу же после отправки товара, а через несколько дней. Давайте разберем, где его можно посмотреть:

• Зайдите на сайт Алиэкспресс .
• Откройте раздел .

• После входа вам отобразятся все предметы которые вы купили. Тут же можно увидеть детали всех заказов. Если вы нажмете на «Проверку отслеживания» , то система отобразил текущее местоположение посылки.

• При нажатии на «Подробнее» на новой странице вы увидите информацию с местоположением посылки и . Тут же указывается и ссылка на сервис, где можно следить за треком самостоятельно.

Очень редко продавцы присылают на электронную почту, но не стоит обольщаться, так как делают они это совсем не часто.

Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера?

Если посылка была отослана с Алиэкспресс несколько дней назад, но номер для отслеживания вам не был выдан, то не надо думать, что продавец обманул вас. Если товар стоит менее двух долларов, то продавец мог попросту отослать посылку без отслеживания.

Это обусловлено тем, что за номер надо платить, соответственно придётся повышать и цену. Наверняка, при поиске товаров вы заметили, что у товаров стоимость отличается. Так вот это может быть связано с тем, что у одних стоимость доставки включена в цену, а в других — нет.

Почему продавцы дают неправильные трек-номера?

Вот вы наконец получили трек-номер с Алиэкспресс и решили посмотреть, где находится посылка. Но тут же происходит неприятность — сайты для отслеживания показывают ошибку, что трек неверный или товар вообще едет в другой город. Это бывает по разным причинам:

• Произошла ошибка в вводе данных на почте
• Продавцу не хочется платить за трек и он даёт чужой от другой посылки
• Продавец мошенник

Если вы заметили, что посылка направляется в другой город, то свяжитесь с продавцом и спросите причину. Нормальные продавцы быстро реагируют и объясняют ситуацию, к примеру, высокая загрузка или просто ошибка. Если же вас игнорируют или увиливают от ответа, то сразу открывайте спор по причине неверно предоставленного.

Когда можно открыть спор на Алиэкспресс, если трек номер неправильный?

Как не пропустить время открытия спора на Алиэкспресс по причине — неправильный трек номер?

В каждом описании товара продавец указывает максимальный срок доставки в вашу страну.

Если вам интересно узнать, срок доставки вашего заказа, то посмотрите его в деталях к заказу. Там будет указан таймер, который как раз и составляет максимальное время доставки.

Если срок доставки уже выходит, а товар до сих пор не пришёл, то вы можете решить вопрос двумя путями:

• Связаться с продавцом и попросить

Вторым вариантом лучше пользоваться, когда продавец вообще никак не реагирует на ваши вопросы или дает невразумительные ответы. Спор рекомендуется открывать, когда до конца таймера осталось примерно 5 дней. Поэтому периодически отслеживайте, сколько времени осталось до завершения.

Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом?

Никому не хочется тратить время и нервы на выяснение отношений с продавцом, но все же продавцам с высоким рейтингом можно и пойти на уступки, так как каждый спор портит их репутацию. А ей они очень дорожат. Все же сначала выясните в личной переписке, что происходит и только если вас проигнорируют или не дадут вразумительного ответа, то требуйте .

Как доказать, что продавец дал неправильный трек номер на Алиэкспресс?

Чтобы спор на Алиэкспресс гарантированно был решен в вашу пользу, вам, конечно, надо доказать, что вас обманули. Для этого представьте администрации скриншоты. Например, сфотографируйте отслеживание, что товар идёт не к вам или же, что он неправильный.

Видео: Что делать, если продавец дал не тот трек? AliExpress, диспут, спор и победа